5 - Como acompanhar o andamento das Solicitações
Para acompanhar as solicitações, é preciso clicar em COMUNICAÇÃO e escolher a aba de ATENDIMENTO SOLICITAÇÕES. Tocando nesse item, estará disponível todos os canais da escola, assim como as solicitações e status que cada solicitação se encontra. Clicando em cada canal e escolhendo uma solicitação, pode-se visualizar as mensagens trocadas em cada solicitação e acompanhar o andamento de cada uma delas. Outro item interessante do setor de SOLICITAÇÕES E ANDAMENTO é a ferramenta de "Mostrar gráficos" que informa através de gráficos de setores a distribuição das solicitações por status em cada canal. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Os atendentes e diretores tem acesso a visualizar as solicitações feitas nos canais, entretanto apenas atendentes responsáveis pelos respectivos canais podem responder as solicitações.
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2 - Como criar canais de atendimento
A finalidade é criar canais de atendimento específicos, para que facilite a comunicação entre escola e responsáveis/alunos em assuntos específicos. Para a escola adicionar um novo canal de atendimento, basta clicar no botão de 'adicionar' (+). Em ...
4 - Como enviar uma Solicitação para outro canal de atendimento
Para enviar uma solicitação aos outros canais de atendimento, é preciso clicar em COMUNICAÇÃO e escolher na aba de "Minhas solicitações" o botão de (+) no canto inferior direito. Tocando nesse item, você precisará escolher o Canal da escola que ...
1 - Introdução ao recurso Solicitações para a Escola
O recurso Solicitações fornece a possibilidade dos responsáveis e alunos se comunicarem com a escola de maneira rápida, clara e eficiente. Nesse espaço, os usuários podem trocar informações ou solicitar documentos aos diversos canais de atendimento ...
1 - Introdução ao recurso Solicitações para os alunos
O recurso Solicitações fornece a possibilidade dos responsáveis e alunos se comunicarem com a escola de maneira rápida, clara e eficiente. Nesse espaço, os usuários podem trocar informações ou solicitar documentos aos diversos canais de atendimento ...
1 - Introdução ao recurso Solicitações para os responsáveis
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